Service Desk Specialist m/w/d

M.E.H.R. Perspektive

Unser Kunde, ein weltweit führender Hersteller von Komponenten und Systemen in Schüttorf, sucht Sie als Service Desk Specialist m/w/d für einen befristeten Zeitraum.

M.E.H.R. Zukunft

• Sehr gute übertarifliche Lohnentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge (15 % Arbeitgeberzuschuss)
• Arbeitsschuhe von Uvex und hochwertige Arbeitskleidung
• Geregelte Arbeitsbedingungen und vieles M.E.H.R.

M.E.H.R. Aufgaben

• Durchführung von Service-Desk-Aufgaben gemäß der Standarddurchführungsprozeduren (SOPs)
• Identifizierung und Bereitstellung von Computer-Hardware, Software und sonstigen Dienstleistungen unter Einhaltung der festgelegten Service Level Agreements (SLAs)
• Genaue Dokumentation von Hardwareausfällen, Reparaturen, Installationen und Demontagen im Service-Desk-System
• Durchführung von Aufgaben im Zusammenhang mit dem Service-Desk-Support bei Mitarbeiterneueintritten
• Verwaltung und Unterstützung aktueller Antiviren- und SCCM-Implementierungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Client-Systemen
• Überwachen der Desktops auf Patching und Einhaltung der Virenschutzbestimmungen
• Pflege der Configuration Management Data Base (CMDB) innerhalb des Service-Desk-Systems zur Sicherstellung einer genauen Dokumentation des IT-Bestands und der IT-Lagerverwaltung
• Durchführung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Überwachung der IT-Umgebung.
• Rechtzeitige Durchführung von Aktivitäten im Zusammenhang mit dem PC-Lebenszyklus: Installieren, Verschieben, Hinzufügen, Ändern, Aktualisieren, Lagern, Entsorgen
• Implementierung, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Telefonen, Netzwerkdruckern und Scannern
• Einholung von Genehmigungen und Kauf von Hardware und Software nach Bedarf oder Anforderung
• Durchführung von Standardaufgaben unter Anwendung etablierter Methoden, Grundsätzen, Konzepten und Verfahren im Zusammenhang mit Service-Desk-Aktivitäten mit oder ohne Aufsicht
• Ermitteln des Bedarfs an Endbenutzerschulungen/Tutorials und Durchführung dieser Schulungen
• Pflege des IT-Budgets und der Ausgaben in Abstimmung mit dem Finanzteam, um sicherzustellen, dass die Kosten ordnungsgemäß verbucht werden

M.E.H.R. Kompetenz

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker m/w/d
• Mehrjährige fachbezogene Berufserfahrung im Bereich IT-Systemelektronik
• Professionelle Kenntnisse von Desktop & Laptop- Hardware
• Erfahrung im Support von Audio-/Videogeräten
• Nachgewiesene TCP/IP- und Netzwerkkenntnisse und Berufserfahrung (ICND1)
• Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Kenntnisse über ITIL-Grundlagen

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